مشتری گرامی
با سلام ؛ |
| پرسشنامه حاضر به منظور آشنایی با دیدگاه های شما و شناسائی نقاط ضعف و قوت واحدهای مختلف شرکت صنایع آهن و فولاد نور تنظیم گردیده است . بدیهی است پاسخ گویی صریح و منطبق با واقعیت به سوالات , ما را در جهت نیل به اهداف شرکت در ارتقا سطح خدمات, هم چنین کیفیت مطلوب تر ارتباط یاری خواهد داد . به منظور راحتی شما پرسشنامه بدون ذکر نام و امضا مخاطب تنظیم گردیده است . |
| نام شركت |
|
| 1- میزان مصرف ورق های فولادی شما در سال چقدر است ؟ |
|
| 2- چند درصد نیاز خود را از طریق شرکت آهن و فولاد نور تامین می نمائید ؟ |
|
| 3- ترکیب محصولات مصرفی شما چگونه است ؟ موارد مورد مصرف را مشخص نمائید ؟ |
|
| 4- نحوه برخورد و شیوه راهنمائی کارکنان واحد اداری و دفتر در تماس های تلفنی و مراجعات حضوری چگونه است ؟ |
|
| 5- امکان برقراری تماس تلفنی با شرکت چگونه است ؟ |
|
| 6- پس از برقراری تماس تلفنی با شرکت , آیا ارتباط با شخص یا واحد مورد نظر به راحتی صورت می گیرد ؟ |
|
| 7- نحوه برخورد و شیوه پاسخگوئی کارشناسان واحد فروش در ارتباط با مسائل مورد درخواست شما چگونه است؟ |
|
| 8 - آیا واحد فروش جهت تامین نیازهای آن واحد راسا قبل از درخواست شما,اقدام به ارسال پیش فاکتور یا مذاکره در خصوص مواد اولیه مورد نیاز شما را دارد؟ |
|
| 9- پی گیری لازم از زمان خرید تا زمان تحویل کالا از سوی کارشناسان فروش صورت می گیرد ؟ |
|
| 10- میزان اطلاعات کارشناسان فروش برای پاسخ گویی به سوالات خود را چگونه ارزیابی می کنید ؟ |
|
| 11- مدت زمان صدور و ارسال پیش فاکتور پس از درخواست سفارش را چگونه ارزیابی می کنید ؟ |
|
| 12 - میزان توانائی شرکت در تدارک و تامین انواع ورق های مورد نیاز خود را چگونه ارزیابی می کنید ؟ |
|
| 13- قیمت های فولاد نور را در مقایسه با بازار چگونه ارزیابی می کنید ؟ |
|
| 14- نظر شما در مورد مدت زمان تحویل کالا پس از صدور حواله چگونه است ؟ |
|
| 15 - نحوه پاسخگوئی واحد برنامه ریزی تولید به سفارشات مشتریان چگونه است ؟ |
|
| 16- نحوه پاسخگوئی و پیگیری واحد کنترل کیفیت در صورت بروز مشکلات کیفی روی محصولات خریداری شده چگونه است ؟ |
|
| 17- نحوه پاسخگوئی واحد برنامه ریزی تولید در خصوص مدت زمان انجام خدمات و زمان تحویل را چگونه ارزیابی می کنید؟ |
|
| 18- کیفیت انجام انواع خدمات و برشکاری و بسته بندی را چگونه ارزیابی می کنید ؟ |
|
| 19- نرخ انواع خدمات شامل برشی و تبدیلی را چگونه است ؟ |
|
| 20- نرخ انواع خدمات جنبی شامل باسکول , انبار داری را چگونه است ؟ |
|
| 21- آیا تنوع خدمات ( برش در ضخامت های مختلف , نواربری , صفحه , طرح های رنگی ... ) ارائه شده توسط شرکت فولاد نور , پاسخ گوی کلیه نیاز های شما می باشد ؟ |
|
| 22- نرخ کرایه حمل و همچنین شرایط حمل بار که توسط تریلرها و کامیونت در اختیار شرکت فولاد نور که با بارنامه داخلی حمل می گردد , نسبت به شرکت های حمل و نقل آزاد چگونه است ؟ |
|
| 23- نحوه برخورد و شیوه پاسخ گوئی امور مالی شرکت در اعلام مانده حساب و سایر موارد مورد درخواست را چگونه ارزیابی می کنید ؟ |
|
| 24- نظر شما در مورد زمان صدور و ارسال صورتحساب فروش و خدمات پس از دریافت کالا چگونه است ؟ |
|
| 25 - چه قدر احتمال دارد شرکت یا محصول ما را به دوستان و همکارانتان توصیه کنید؟ |
|
| 26 - دلیل توصیه / عدم توصیه شرکت و محصولات آن را توضیح دهید ؟ |
|
|
| 27- به صورت خلاصه نظرات , پیشنهادات و انتقادات خود را در سایر موارد از عملکرد فولاد نور ارائه فرمایید . |
|
|
| در پایان از همکاری صمیمانه شما کمال تشکر را داریم |
|
|
